KLANTENSERVICE
Professionele klantcommunicatie, ook achter de schermen
Klanten verwachten een snel, duidelijk en vriendelijk antwoord. Maar wanneer jouw agenda vol zit, is het niet altijd haalbaar om elke e-mail, vraag of opvolging meteen zelf te behandelen.
Solvus Mundi kan jouw klantenservice administratief versterken, volgens jouw tone of voice en duidelijke afspraken.
Mogelijke taken
Wij ondersteunen jouw klantenservice met praktische en administratieve opvolging.
E-mails beantwoorden
Algemene e-mails beantwoorden en klanten professioneel verder helpen.
Klantvragen opvolgen
Klantvragen registreren, opvolgen en zorgen dat niets blijft liggen.
Bestellingen & leveringen
Bestellingen of leveringen administratief opvolgen.
Informatie verstrekken
Informatie verstrekken volgens jouw procedures en afspraken.
Afspraken bevestigen
Afspraken duidelijk en tijdig bevestigen met jouw klanten.
Klachten registreren
Klachten administratief registreren en correct doorsturen.
Klantgegevens beheren
Klantgegevens actualiseren en overzichtelijk bijhouden.
Openstaande vragen
Openstaande vragen opvolgen zodat klanten tijdig antwoord krijgen.
Communicatie voorbereiden
Communicatie voorbereiden voor jou of jouw team.
PERSOONLIJKE COMMUNICATIE
Jouw klanten, jouw stijl
Wij werken steeds volgens jouw manier van communiceren. Professioneel, persoonlijk en met aandacht voor de reputatie van jouw onderneming.
Klaar om jouw klantenservice te versterken?
Laat de administratieve opvolging van jouw klantenservice aan Solvus Mundi over en creëer meer ruimte voor jouw onderneming.